계정을 인증할 때 일반적으로 다음의 서류를 제출해야 합니다:

신분 확인:

• 유효하고 현재 사용 가능한 여권 (국내 또는 국제).
• 유효하고 현재 사용 가능한 운전면허증.
• 유효하고 현재 사용 가능한 국가 신분증.

참고: 다른 유형의 신분증은 검토 후 개별적으로 고려될 수 있습니다. 출생 증명서, 결혼 증명서, 보험 카드는 인정되지 않습니다.

거주지 증명:

• 최근 3개월 이내에 발급된 공과금 고지서.
• 은행, 신용카드 또는 직불카드 명세서.
• 지방세 고지서.

참고: 공과금 고지서 및 명세서는 최근 3개월 이내에 발급된 것이어야 합니다. 계좌 번호와 같은 기밀 정보는 가려도 됩니다.

추가 고려 사항:

• 규제 의무를 준수하기 위해 내부 검토 목적으로 추가 서류가 주기적으로 요구될 수 있습니다.

계정 서비스 부서에서 신청을 검토할 때 요구되는 특정 서류가 다를 수 있으니 주의하세요. 추가 서류나 최신 요구 사항은 고객 지원팀에 문의하거나 계정 개설 지침을 참조하는 것이 좋습니다.

정확하고 유효한 서류를 제출하는 것은 계정의 성공적이고 안전한 처리를 위해 매우 중요합니다.

서류를 업로드하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 계정에 로그인하세요.
2. "내 계정"으로 이동하세요.
3. "개인 정보"에서 "서류 업로드"를 선택하세요.

플랫폼을 통해 서류를 업로드하는 데 문제가 발생하는 경우, 이메일([email protected])로 서류를 보내실 수 있습니다. 고객 지원팀이 필요한 절차를 완료할 수 있도록 도와드립니다.

제출된 모든 서류는 명확하고 유효하며, 빠르고 성공적인 인증 과정을 위해 지정된 요구 사항을 충족해야 합니다.

계정 인증은 호환성과 보안을 보장하기 위해 필수적인 단계입니다. 다음 지침을 따라 계정을 인증하세요:

신분 증명:

• 유효한 정부 발행 신분증(예: 여권, 신분증, 운전면허증)의 컬러 사본 제출.
• 문서에는 이름, 사진, 생년월일 및 만료일이 명확히 표시되어야 합니다.
• 신분증 카드나 운전면허증의 앞뒷면을 모두 제출하세요.

거주지 증명:

• 최근 3개월 이내 발행된 이름, 주소 및 발행일이 포함된 문서를 제공하세요.
• 은행 명세서, 신용카드 명세서, 공과금 고지서(전기, 수도, 가스), 지방세 고지서, 전화/인터넷 요금 고지서 등을 포함할 수 있습니다.
• 등록된 계정 정보와 일치해야 합니다.

인증되지 않는 문서:

• 편지, 영수증, 의료 문서, 대학 또는 학교 문서, 임대 계약서는 인정되지 않습니다.
• 잘린 문서, 스크린샷 사본, 3개월 이상 된 문서도 허용되지 않습니다.
• 우편함 주소가 포함된 문서 또는 소매 명세서는 허용되지 않습니다.

문서의 선명도:

• 모든 문서는 읽기 쉽고 모든 모서리가 명확히 보여야 합니다.
• 문서가 암호로 보호된 경우, 고객 지원 팀에 비밀번호를 제공하십시오.

신용카드 사본 (요청 시):

• 필요한 경우, 신용카드의 앞뒤 사진을 제공하십시오.
• 뒷면의 CVV는 가리고, 앞면에서는 첫 6자리와 마지막 4자리만 표시하십시오.

Berrypax는 필요에 따라 추가 문서를 요청할 권리를 보유합니다. 고객 지원 팀은 인증 과정 내내 도움을 제공할 준비가 되어 있습니다.

계정 인증은 다음과 같은 중요한 이유로 시행됩니다:

정확성 보장:

• 계정의 진위 여부를 확인함으로써 잠재적인 사기를 방지하고 등록 정보의 정확성을 보장합니다.

규제 준수:

• Berrypax는 규제 기관의 요구 사항을 준수합니다. 신분 확인은 자금세탁 방지 법률을 준수하고 테러 자금 조달을 방지하는 데 필수적입니다.

보안 표준 유지:

• 의무적인 신분 확인은 불법 접근 및 사기를 방지하기 위해 법적으로 요구되는 보안 표준을 유지합니다.

고객 보호:

• 인증 절차는 고객의 계정과 거래의 안전을 보장하기 위해 마련되어 있습니다.

Berrypax는 관련 법률과 규정을 준수하며, 안전하고 투명한 거래 환경을 제공합니다.

인증 과정에서 어려움이 발생하면 고객 지원팀이 신속하게 도와드릴 것입니다. 라이브 채팅 또는 이메일([email protected])을 통해 도움을 요청하십시오.

계좌 개설을 위한 최소 입금액은 선택한 기본 통화로 250단위 이상입니다. 이는 최소 요구사항을 충족하지만, 유연성을 높이고 거래 활동에서 위험 관리 능력을 향상시키기 위해 더 높은 입금을 고려하는 것이 좋습니다.

계좌에 자금을 입금하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 내 Berrypax 계정에 로그인합니다.

2. 입금을 원하는 계좌를 선택하고 "입금"을 클릭합니다.

3. *입금할 금액을 선택하세요.

4. 선호하는 입금 방법(예: 암호화폐, 신용카드, 은행 송금, 전자 지갑)을 선택하고 ‘결제 진행’ 버튼을 클릭하세요.

5. 다음 페이지에서 입금 세부 사항을 확인합니다.

6. 결제 제공자가 요구하는 추가 단계를 따릅니다.

Berrypax는 다양한 입금 방법을 제공하여 여러분의 선호에 맞출 수 있습니다.

입금이 보류되는 이유는 여러 가지가 있을 수 있으며, 고객 지원 팀에서 문제를 해결하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 일부 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

• 인증 문서: 필수 인증 문서가 제출되지 않음.

• 문서 만료: 만료된 문서 제출; 최신 문서가 필요함.

• 중복 프로필: Berrypax 내 중복 프로필 존재.

• 추가 인증 문서: 결제에 필요한 추가 인증 문서 미제출 (예: 카드 사본, 결제 출처 스크린샷).

• 제3자 결제: 친척 또는 친구의 카드/계좌를 사용하여 입금, 추가 인증 문서가 필요.

우리의 고객 지원 팀은 문제 해결 과정을 안내하고 추가 지침을 제공할 것입니다. 구체적인 우려 사항이나 추가 정보가 필요한 경우, 이전에 받은 통신을 참고하거나 이메일 [email protected]으로 연락 주세요. 원활하고 안전한 거래 과정이 이루어지도록 도와드리겠습니다.

입금이 실패한 경우, 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다:

• 암호화폐 이체 실패: 암호화폐 이체가 고객 지갑으로 반환됨.

• 카드 발급사에 의한 결제 거절: 카드 발급사에서 결제를 거절함.

• 잘못된 계좌 번호: 잘못된 계좌 번호 제공.

• 잘못된 카드 정보: 입력된 카드 정보 오류.

• 3D 보안 실패: 신용/직불 카드 거래에서 3D 보안 실패.

• 온라인 활동을 위한 카드 비활성화: 온라인 거래가 불가능한 카드.

• 세션 만료: 거래 과정 중 세션 만료.

• 계좌 폐쇄: 결제 제공업체에서 계좌 폐쇄됨.

• 은행에서 거래 거부: 은행에서 거래를 여러 가지 이유로 거부.

• 수취인 이름 불일치 (은행 송금): 은행 송금 시 수취인 정보 불일치.

• 인증 코드 오류 (Neteller): Neteller 거래 시 잘못된 인증 코드 제공.

입금이 실패한 경우, 추가 안내를 원하시면 고객 지원 팀에 연락 주세요. 이메일 [email protected]으로 연락하시면 됩니다.

예, 출금 요청을 처리하려면 필요한 문서를 제출해야 합니다. 계좌 인증은 출금을 진행하기 위한 필수 조건입니다. 계좌가 인증되기 전에는 출금이 불가능합니다.

계좌 인증을 완료하면 출금 과정이 원활하게 진행되며, Berrypax에서 시행하는 보안 및 규정 준수 절차에도 기여하게 됩니다.

Berrypax에서 자금을 출금하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 출금 요청: 계정에 로그인한 후 계좌 페이지 메뉴에서 출금 옵션을 찾습니다.

2. 출금 조건: 출금을 시작하기 전에 특정 조건을 충족해야 합니다.

3. 개방된 포지션이 없는 경우: 입금 후 포지션을 개설하지 않은 경우 출금이 불가능할 수 있습니다.

4. 거래량 요구 사항: 출금을 시작하기 전에 레버리지 포지션의 거래량이 100,000에 달해야 합니다.

5. 계좌 유형 요구 사항: 출금을 시도하기 전에 계좌 유형의 특정 요구 사항을 충족해야 합니다.

6. 조건 미충족 수수료: 계좌 유형 요구 사항을 충족하지 못할 경우, 출금액에서 $50의 고정 수수료가 차감됩니다.

7. 계좌 관리자 도움: Berrypax 계좌 관리자가 출금을 위한 거래량 충족과 계좌 유형 조건을 충족하도록 지원해 드립니다.

원활하고 성공적인 출금을 위해서는 지정된 조건과 요구 사항을 준수하는 것이 중요합니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 계좌 관리자에게 연락하여 지원을 받으세요.

출금 요청은 일반적으로 우리 자금 팀에서 1영업일 이내에 처리됩니다. 그러나 자금이 계좌에 이체되는 데 걸리는 시간은 선택한 결제 방법에 따라 다릅니다. 예상 시간은 다음과 같습니다:

• 암호화폐 출금: 최대 30-45분.

• 국제 은행 송금 출금: 3-5 영업일.

• SEPA 및 로컬 은행 송금 출금: 2-5 영업일.

• 카드 출금: 2-7 영업일 (일부 경우 최대 10 영업일 소요될 수 있음).

• 전자 지갑 출금: 일반적으로 10분에서 몇 시간 이내에 지갑에 반영됩니다.

• 기타 출금 방법: 보통 1영업일 이내에 입금됩니다.

*참고: 일부 결제 제공업체는 카드 환불이 은행 계좌에 반영되기까지 최대 15영업일이 걸릴 수 있습니다, 거주 국가에 따라 다를 수 있습니다.

출금 요청이 처리되면 이메일 알림을 받게 됩니다. 또한, 대시보드의 결제 섹션에서 출금 상태를 확인할 수 있습니다.

출금이 거절된 경우, 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다:

• 계좌 잔액 부족: 요청한 금액이 계좌에 있는 잔액을 초과함.

• 자유 마진 부족: 출금 요청 후 개방된 포지션을 커버할 수 있는 자유 마진이 부족함.

• 잘못된 출금 세부 사항: 제공된 출금 세부 사항에 오류가 있거나 부정확함.

• 입금 금액 초과 (신용/직불 카드): 출금 금액이 신용/직불 카드로 입금된 금액을 초과함.

• 결제 시스템 수수료 미충족: 요청된 출금 금액이 결제 시스템의 수수료를 커버하지 않음.

• 추가 정보/문서 미제공: 요청된 추가 정보 또는 문서를 제출하지 않음.

출금이 거절되면 이유가 명시된 이메일 알림을 받게 됩니다. 우리는 문제를 해결할 수 있도록 빠르게 지원할 것입니다.